Eliminar tu cuenta

1. Abrí la app de Subigo e iniciá sesión con tu cuenta.
2. Entrá en Configuración desde el menú de tu perfil.
3. Tocá Eliminar cuenta.
4. Ingresá tu contraseña para confirmar que sos vos.
5. Confirmá la acción en el aviso final. La eliminación se aplica de inmediato y no se puede deshacer.

Escribinos a hola@subigo.com.ar desde la dirección de email con la que creaste tu cuenta, indicando que querés eliminarla. Podemos pedirte algún dato adicional para verificar tu identidad antes de continuar. Procesamos las solicitudes dentro de los 30 días corridos.

Al eliminar tu cuenta se borran o se anonimizan de forma permanente:

• Tu nombre y apellido.
• Tu dirección de email. Queda inutilizable: no vas a poder volver a iniciar sesión con ella.
• Tu número de teléfono.
• Tu foto de perfil.
• Tu contraseña y todas las sesiones abiertas en tus dispositivos.
• Los identificadores de notificaciones push de tus dispositivos.
• Cualquier enlace pendiente de recuperación de contraseña.

Además, en el mismo momento:

• Se cancelan todas tus reservas activas.
• Se rechazan las invitaciones de empresas que tengas pendientes.
• Se desactivan tus roles de chofer o administrador en las empresas.

Algunos registros operativos se conservan sin tus datos identificatorios (nombre, email, teléfono y foto ya fueron eliminados), porque las empresas de transporte los necesitan para su propia operación y para cumplir obligaciones legales:

• Historial de reservas y viajes realizados: se conserva de forma anonimizada mientras la empresa de transporte lo necesite para su operación y para cumplir sus obligaciones contables e impositivas.
• Registros de pagos y de movimientos de abonos: se conservan por el plazo que exige la normativa contable e impositiva argentina, que puede llegar a 10 años. No incluyen datos de tarjeta: Subigo nunca los almacena.
• Posiciones GPS registradas en modo chofer: se eliminan automáticamente a los 30 días de finalizado cada viaje, hayas eliminado tu cuenta o no.
• Registros técnicos y de seguridad: se conservan por un plazo acotado para detectar fallas y usos indebidos.

Estos registros no permiten volver a identificarte ni recuperar tu cuenta. Si querés consultar por algún dato en particular, escribinos a hola@subigo.com.ar.

Para el detalle completo de qué datos tratamos, con quién los compartimos y por cuánto tiempo, consultá nuestra Política de privacidad.