Eliminar tu cuenta
Última actualización: octubre 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Subigo, la aplicación desarrollada por Francisco Blanco, y qué pasa con tus datos cuando lo hacés.
Si tenés reservas que ya pagaste, primero cancelalas desde la app: con reservas pagadas por delante, la cuenta no se puede eliminar. Los viajes que te queden en un abono y los meses de cupo fijo que pagaste por adelantado se pierden al eliminarla; si te corresponde una devolución, hablá con la empresa antes.
Opción 1: eliminar tu cuenta desde la app (recomendado)
- Abrí la app de Subigo e iniciá sesión con tu cuenta.
- Entrá en Configuración desde el menú de tu perfil.
- Tocá Eliminar cuenta.
- Si sos el dueño de una empresa y hay otros administradores, elegí quién se queda con ella.
- Ingresá tu contraseña para confirmar que sos vos.
- Confirmá la acción en el aviso final. La eliminación se aplica de inmediato y no se puede deshacer.
Si sos la única persona que administra una empresa que ya se publicó, no vas a poder eliminar tu cuenta desde la app: escribinos a hola@subigo.com.ar y vemos quién se queda con la empresa.
Opción 2: solicitarlo por email
Escribinos a hola@subigo.com.ar desde la dirección de email con la que creaste tu cuenta, indicando que querés eliminarla. Podemos pedirte algún dato adicional para verificar tu identidad antes de continuar. Procesamos las solicitudes dentro de los 30 días corridos.
Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta se borran o se anonimizan de forma permanente:
- Tu nombre y apellido.
- Tu dirección de email. Queda inutilizable: no vas a poder volver a iniciar sesión con ella.
- Tu número de teléfono.
- Tu foto de perfil.
- Tu contraseña y todas las sesiones abiertas en tus dispositivos.
- Los identificadores de notificaciones push de tus dispositivos.
- Cualquier enlace pendiente de recuperación de contraseña.
Además, en el mismo momento:
- Se cancelan todas tus reservas activas.
- Se rechazan las invitaciones de empresas que tengas pendientes.
- Se desactivan tus roles de chofer o administrador en las empresas.
- Se da de baja el débito automático de la suscripción de una empresa, si lo autorizaste vos.
Qué datos se conservan y por cuánto tiempo
Algunos registros operativos se conservan sin tus datos identificatorios (nombre, email, teléfono y foto ya fueron eliminados), porque las empresas de transporte los necesitan para su propia operación y para cumplir obligaciones legales:
- Historial de reservas y viajes realizados: se conserva de forma anonimizada mientras la empresa de transporte lo necesite para su operación y para cumplir sus obligaciones contables e impositivas.
- Registros de pagos y de movimientos de abonos: se conservan por el plazo que exige la normativa contable e impositiva argentina, que puede llegar a 10 años. No incluyen datos de tarjeta: Subigo nunca los almacena.
- Posiciones GPS registradas en modo chofer: se eliminan automáticamente a los 30 días de finalizado cada viaje, hayas eliminado tu cuenta o no.
- Registros técnicos y de seguridad: se conservan por un plazo acotado para detectar fallas y usos indebidos.
- Reportes de fallos: los de los 30 días anteriores llevan el identificador de tu cuenta y se borran solos al cumplirse ese plazo. No contienen tu email, tu nombre ni tus datos de pago, y no sirven para recuperar la cuenta.
Salvo esos reportes, que se van solos en 30 días, lo que queda no permite volver a identificarte ni recuperar tu cuenta. Si querés consultar por algún dato en particular, escribinos a hola@subigo.com.ar.
Más información
Para el detalle completo de qué datos tratamos, con quién los compartimos y por cuánto tiempo, consultá nuestra Política de privacidad.